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POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

ZONE DE LIVRAISON

Firestop livre dans tout le Maroc :
- Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès et toutes les grandes villes
- Zones rurales sur demande (délai légèrement allongé)

DÉLAIS DE LIVRAISON

- Casablanca et Rabat : 24 à 48h
- Autres grandes villes : 48 à 72h
- Zones rurales : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon le transporteur et la disponibilité du produit.

FRAIS DE LIVRAISON

- 40 MAD pour toute commande inférieure à 200 MAD
- GRATUITE pour toute commande de 200 MAD ou plus (à partir de 2 aérosols)

MODE DE PAIEMENT

Paiement exclusivement à la livraison (Cash on Delivery) :
- Montant exact en dirhams marocains
- À remettre au livreur contre votre commande
- Vérifiez votre colis avant paiement

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez :
- Un email de confirmation après commande
- Un SMS ou appel le jour de la livraison
- Un numéro de suivi si disponible

ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d'absence, le livreur :
- Vous contactera pour reprogrammer
- Tentera une seconde livraison sous 24h
- Au-delà de 2 tentatives, la commande sera annulée

PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de retard ou de problème, contactez-nous immédiatement :
- contact@firestop.ma
- +212 6 49 51 73 62
- WhatsApp : +212 6 49 51 73 62

VÉRIFICATION DU COLIS

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.